Dein Zugang zu den Pisten

WER HAT ANSPRUCH AUF DEN SFL-GÄSTEKARTENTARIF UND WIE ERHÄLT MAN TICKETS ZUM GÄSTEKARTENTARIF?
Gäste, die in einer Unterkunft in Serfaus, Fiss oder Ladis nächtigen, haben für die Dauer des Aufenthaltes Anspruch auf den SFL-Gästekartentarif. Für eine Buchung im Online-Skiticketshop zum SFL-Gästekartentarif sind eine Digitale Gästekarte sowie ein mySFL-Konto erforderlich. Die Digitale Gästekarte wird nach elektronischer Voranmeldung durch den Vermieter zur Verfügung gestellt. Für den Pre-Checkin bitte direkt mit dem Vermieter in Verbindung setzen.
BITTE BEACHTEN: Für das mySFL-Konto muss dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden wie bei der Voranmeldung bzw. dem Pre-Checkin.

WIE KÖNNEN SKITICKETS ÜBER DIE SERFAUS-FISS-LADIS WEBSITE ZUM SFL-GÄSTEKARTENTARIF GEKAUFT WERDEN?
1. Für mySFL registrieren oder mit bestehendem Konto anmelden.
Wichtig: Die E-Mail-Adresse muss mit jener der Gästemeldung (Voranmeldung/Pre-Checkin) übereinstimmen. HIER registrieren oder anmelden. Schon gebucht? Kein Problem – das mySFL-Konto kann auch nachträglich erstellt werden.

2. Die SFL-Aktivierungsmail im Posteingang bestätigen. Kein Mail erhalten? Auch den SPAM-Ordner prüfen.

3. Bei mySFL anmelden und in den SFL Online-Skiticketshop einsteigen.

Hinweis: Es kann einige Minuten dauern, bis der Gästekartentarif im Online-Skiticketshop verfügbar ist. Der Shop kann über den Button "Ticketshop neu laden" aktualisiert werden. Sind keine verfügbaren Gästekartentage sichtbar, bitte eine E-Mail an info@serfaus-fiss-ladis.at senden.

WIE KÖNNEN SKITICKETS ÜBER DIE SERFAUS-FISS-LADIS APP ZUM SFL-GÄSTEKARTENTARIF GEKAUFT WERDEN?
1. Serfaus-Fiss-Ladis App downloaden (Info: Link nur auf mobilen Endgeräten aufrufbar).

2. In der App rechts oben auf das Benutzer-Emoji klicken.

3. Für mySFL registrieren oder anmelden.
Auch hier gilt: Die E-Mail-Adresse muss mit jener der Gästemeldung übereinstimmen.
Nach der Registrierung die Aktivierungsmail im E-Mail-Posteingang bestätigen (auch den SPAM-Ordner prüfen).

4. Im Wallet (erkennbar an der gelben Geldtasche in der unteren Leiste) ist die Digitale Gästekarte sichtbar.  Es kann einige Minuten dauern, bis sie erscheint. Noch nicht sichtbar? App mit Pull-to-Refresh neu laden. Sobald die Karten im Wallet angezeigt werden, in der unteren Leiste ganz rechts auf „Shop“ klicken.
Nun können Tickets zum Serfaus-Fiss-Ladis Gästekartentarif gekauft werden. Sollten keine verfügbaren Gästekartentage sichtbar sein, bitte per E-Mail an info@serfaus-fiss-ladis.at wenden.

GIBT ES DEN SERFAUS-FISS-LADIS GÄSTEKARTENTARIF NUR NOCH ONLINE?
Nein. Die SFL-Gästekarte wird bereits ab einer Übernachtung vom Vermieter ausgegeben und bei Anreise in der Unterkunft überreicht. Mit der ausgedruckten Gästekarte können Tickets weiterhin auch direkt an der Kassa zum Gästekartentarif erworben werden.

WO KANN ICH MEIN ONLINE GEKAUFTES TICKET ABHOLEN?
Die Skitickets können mit dem Pick-Up Code (QR-Code), der per E-Mail in der Bestellbestätigung zugeschickt wird, ganz einfach vor Ort bei einem der Pickup-Automaten abgeholt werden.

ICH HABE NOCH EINE KEYCARD VOM LETZTEN URLAUB. KANN ICH DIESE EINFACH AUFLADEN?
Ja. Alle aktuellen Skidata-Karten können mit der Datenträgernummer im SFL Online-Skiticketshop direkt aufgeladen werden. Nach Eingabe der Datenträgernummer (Rückseite der Karte) wird das Ticket auf die entsprechende KeyCard geladen. Skidata-Karten erkennt man am Schriftzug „keycard“. Ob eine Karte aktuell ist, erkennt man an der Kartennummer – sie beginnt mit „01“. Bei der ersten Benutzung wird die KeyCard am Drehkreuz aktiviert. Daher kann es ein paar Sekunden dauern, bis sich das Drehkreuz öffnet.

KANN ICH AUF DIE KEYCARD MEHRERE TICKETS LADEN?
Nein, dies ist nicht möglich. Jeder Gast bzw. jedes Familienmitglied benötigt eine eigene KeyCard.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN TICKET VERLIERE?
Beim Abholen des Tickets an einem der Pickup-Automaten wird eine Quittung ausgedruckt. Diese bitte gut aufbewahren – damit kann ein Ticket gesperrt und neu ausgestellt werden. Wurde eine KeyCard aufgeladen, hilft alternativ auch die Rechnung oder die Bestellbestätigung weiter.

SIND DIE GEKAUFTEN SKITICKETS ÜBERTRAGBAR?
Nein. Skitickets sind nicht übertragbar.

WICHTIGE INFORMATIONEN ZUM SMARTPHONE SKITICKET
Wenn du ein Smartphone Skiticket bestellt hast, kannst du das Ticket direkt auf dein Smartphone herunterladen und sofort zum Lift gehen.

• Ein Smartphone Skiticket ist nur einmalig aktivierbar. Nach der Aktivierung kann es nicht mehr auf ein anderes Smartphone übertragen werden.

• Bitte aktiviere das Smartphone Skiticket nur auf dem Smartphone, das du oder deine Mitreisenden benutzen.

• Jedes Ticket ist mit einem Namen versehen. Prüfe vor der Aktivierung, dass du das richtige Ticket aktivierst.

• Tickets für Mitreisende müssen von diesen selbst auf ihren Smartphones aktiviert werden – entweder durch Scannen des QR-Codes oder Weiterleiten der E-Mail. Wichtig: Nur das eigene Ticket darf aktiviert werden.

WAS IST EIN SMARTPHONE SKITICKET?
Das Smartphone Skiticket ist eine Alternative zur KeyCard und ermäglicht einen komfortablen Zugang zur Skipiste. Voraussetzung zur Nutzung ist ein kompatibles Smartphone sowie die App key2ski. Das Smartphone meldet sich per Bluetooth an und der Zugrittsleser öffnet automatisch. Das Smartphone Skiticket ist nur im Online-Skiticketshop sowie nur für Erwachsene und Senioren erhältlich.

WIE ERHALTE ICH MEIN SMARTPHONE SKITICKET?
1. Registriere dich für mySFL oder melde dich mit deinem Konto an. Bitte beachte, dass für das mySFL-Konto die gleiche E-Mail-Adresse hinterlegt sein muss, wie bei deiner Gästemeldung (Voranmeldung, Pre-Checkin) angegeben. HIER kannst du dich registrieren/anmelden. Hast du bereits gebucht? Kein Problem! Du kannst natürlich auch nach Abschließen deiner Buchung ein mySFL-Konto erstellen.

2. Bitte bestätige nun die SFL-Aktivierungsmail in deinem E-Mail Posteingang. Kein Mail gefunden? Überprüfe bitte deinen SPAM-Ordner.

3. Melde dich bei mySFL an und steige in den SFL Online-Skiticketshop ein. Im Bestellprozess kannst du nun Smartphone Skiticket als Ausstellungsart deiner Tickets auswählen.

4. Für das Smartphone Skiticket benötigst du die App key2ski (Info: Link nur auf mobilen Endgeräten aufrufbar). Mitreisende benötigen ebenfalls die App key2ski, damit die Tickets auf dem eigenen Smartphone aktiviert werden können. Wenn du ein nicht unterstütztes Smartphone besitzt, scheint die key2ski App nicht im App Store auf. Bitte prüfe vorab, ob dein Gerät für das Smartphone Skiticket kompatibel ist.

5. Öffne deine Bestellbestätigung. Scanne deinen persönlichen QR-Code oder klicke auf den Button „Auf diesem Gerät aktivieren“. Hast du ein Smartphone Skiticket für Mitreisende gekauft, so leite die Bestellbestätigung per E-Mail an den Reisenden weiter oder lasse den persönlichen QR-Code abscannen. Das Ticket muss auf dem Smartphone des Reisenden aktiviert werden. Smartphone Skitickets sind personalisiert, nur einmalig aktivierbar und können nicht mehr auf andere Smartphones übertragen werden.

6. Sobald das Skiticket aktiviert wurde, erscheint dieses in der key2ski App und du kannst direkt zum Lift gehen. Trage dein Smartphone auf der linken Körperseite und lasse die key2ski App im Hintergrund laufen.

WO FINDE ICH DIE KEY2SKI APP?
Klicke auf diesen Link (Info: Link nur auf mobilen Endgeräten aufrufbar), um die App herunterzuladen. Wenn du ein nicht unterstütztes Smartphone besitzt, scheint die key2ski App nicht im Store auf.

WELCHE SMARTPHONES SIND FÜR DAS SMARTPHONE SKITICKET GEEIGNET?
Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich beim Smartphone Skiticket um eine neue Technologie handelt. Aktuell werden nicht alle Smartphone Modelle unterstützt. Bitte prüfe vorab, ob dein Gerät für das Smartphone Skiticket kompatibel ist.

SMARTPHONE SKITICKETS STEHEN NUR FÜR DIE KATEGORIE „ERWACHSENE“ ZUR VERFÜGUNG
Da es sich bei Smartphone Skitickets noch um eine recht neue Technologie handelt, steht diese Ticketkategorie momentan nur für Erwachsene und Senioren zur Verfügung. Für Kinder und Jugendliche wird das Smartphone Skiticket aktuell noch nicht angeboten.

• SMARTPHONE SKITICKET ÜBER DIE SFL-APP KAUFEN

Wir empfehlen das Smartphone Skiticket über die SFL-App zu kaufen. Bei einem Kauf in der SFL-App (Info: Link nur auf mobilen Endgeräten aufrufbar) geschieht dieser Kompatibilitäts-Check automatisch. Dort erscheint im Tab "Shop" in der Shopauswahl ein Hinweis ob dein Smartphone für das Smartphone Skiticket kompatibel ist oder nicht.

• SMARTPHONE SKITICKET ÜBER DIE SFL-WEBSITE KAUFEN

Bestelle über die Serfaus-Fiss-Ladis Website, so installiere vorab die App key2ski (Info: Link nur auf mobilen Endgeräten aufrufbar) um den Check durchzuführen. Konnte die App erfolgreich installiert werden, so ist dein Gerät kompatibel. Dein Smartphone ist nicht kompatibel, wenn die App key2ski nicht in deinem App Store aufscheint. BITTE BEACHTE: Beim Kauf von mehreren Tickets muss jedes einzelne Smartphone auf seine Kompatibilität überprüft werden.

KANN MAN DAS SMARTPHONE SKITICKET AUCH AN DEN KASSEN DER BERGBAHNEN ERWERBEN?
Nein. Das Smartphone Skiticket ist nur im Online-Skiticketshop erhältlich!

ICH HABE EIN GÜLTIGES TICKET IN DER APP. KANN ICH SOFORT SKIFAHREN?
Ja. Bitte öffne die key2ski App, erlaube alle App-Berechtigungen und klicke in der Ticketansicht auf “VERWENDEN“. Trage dein Smartphone auf der linken Körperseite und lasse die key2ski App im Hintergrund laufen.

WARUM MUSS ICH ALLE APP-BERECHTIGUNGEN ERLAUBEN?
Bluetooth und Standortdienste müssen aktiviert sein, um ein korrektes Öffnen des Drehkreuzes zu ermöglichen. Die Akku-Optimierung wird deaktiviert, damit die App im Hintergrund laufen kann.

BRAUCHT DIE APP PERMANENTEN INTERNETZUGRIFF?
Nein! Die App braucht nur beim Ticket-Download Internetverbindung. Danach kann die App offline genutzt werden.

MUSS ICH MEIN SMARTPHONE AN DEN ZUTRITTSLESER HALTEN?
Das Smartphone kann in der Jackentasche bleiben und muss nicht extra herausgeholt werden. Bitte trage dein Smartphone auf der linken Seite. Per Bluetooth ist es der neuen Technologie möglich, das richtige Skiticket zu identifizieren und so öffnet sich das Drehkreuz automatisch.
WICHTIG: Das Smartphone darf nicht von einem Portemonnaie oder metallischen Gegenständen verdeckt sein.

WAS WENN DER AKKU VERSAGT?
Dank der Bluetooth Low Energy Technologie wird der Akkuverbrauch möglichst niedrig gehalten. Um Gästen ein noch besseres Service bieten zu können, wurde das neue Service der Powerbank-Stationen der Firma Chimpy in der gesamten Region Serfaus-Fiss-Ladis eingerichtet. Die Powerbanks können an zahlreichen Standorten abgeholt und ausgeliehen werden.  Eine Rückgabe ist an jedem europaweiten Chimpy-Point möglich. Für das Ausleihen ist keine App und keine Registrierung nötig.

So funktionierts:
Den QR-Code an der Station abscannen
Bezahlen mit Apple Pay, Google Pay, Debit, PayPal oder Kreditkarte

Sollte der Akku bereits versagt haben, so mache dich beim Liftpersonal im Skigebiet bemerkbar und erkläre die Situation. Die SFL-Mitarbeiter helfen dir gerne weiter!

Kosten:
€ 4,00 Ausleihgebühr für eine Woche 
Zum Zeitpunkt der Ausleihe wird nur die Ausleihgebühr von € 4,00 abgebucht. Für jede weitere Ausleihwoche wird eine Verspätungsgebühr von € 2,00 auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhoben. Diese zusätzliche Gebühr entfällt automatisch, wenn die Powerbank zurückgegeben oder die € 15,00 erreicht wurden. Wurden die € 15,00 erreicht, so ist die Powerbank Eigentum des Käufers. 

WIE OFT KANN EIN SMARTPHONE SKITICKET HERUNTERGELADEN WERDEN? 
Das Smartphone Skiticket kann nur einmal heruntergeladen werden. Beachte, dass das Ticket auf das Smartphone geladen wird, welches du auch zum Skifahren nutzt.

KANN MAN EIN SMARTPHONE SKITICKET AUF EIN ANDERES SMARTPHONE ÜBERTRAGEN? 
Derzeit steht diese Funktion leider noch nicht zur Verfügung.

ICH HABE NOCH KEIN TICKET IN DER APP?
Die App „key2ski“ zeigt an, dass derzeit kein Ticket heruntergeladen wurde. Bitte erwerbe ein Smartphone Skiticket und verwende entweder den QR-Code deiner Kaufbestätigung oder den bereitgestellten Link, um das Ticket auf dein Smartphone herunterzuladen.

WAS, WENN ES PROBLEME MIT DER APP ODER AM DREHKREUZ GIBT?
Bitte mache dich beim Liftpersonal des Skigebietes bemerkbar und erkläre die Situation.

WAS WENN ICH MEIN SMARTPHONE VERLOREN HABE ODER DIESES DEFEKT IST?
Sollte etwas mit deinem Smartphone sein, so bitten wir dich, die nächstgelegene Kassa der Bergbahnen aufzusuchen und dich mit deinem Vor- und Nachnamen auszuweisen.

WAS HAT DER AUFDRUCK "FSWaldbahn" AM SMARTPHONE SKITICKET ZU BEDEUTEN?
Der Aufdruck FSWaldbahn ist lediglich der Verkaufskanal des Kartenanbieters. Du kannst mit dem Smartphone Skiticket mit jedem Lift ins Skigebiet einsteigen und musst hierfür nicht die Waldbahn nutzen.

BUCHUNG ÜBER WWW.SERFAUS-FISS-LADIS.AT
Wenn du deine Buchung über die Buchungsplattform auf unserer Website www.serfaus-fiss-ladis.at abgeschlossen hast, benötigst du keine Digitale Serfaus-Fiss-Ladis Gästekarte. Der Gästekartentarif wird durch die Buchung automatisch für deinen Reisezeitraum freigeschaltet.

BUCHUNG DIREKT BEIM VERMIETER BZW. ÜBER EIN EXTERNES PORTAL
Wenn du die Buchung direkt beim Vermieter oder über ein externes Portal abgeschlossen hast, ist die elektronische Voranmeldung vom Vermieter zwingend notwendig, um die Skipässe zum Serfaus-Fiss-Ladis Gästekartentarif erwerben zu können. Bitte wende dich hierfür an deinen Vermieter.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES IM SFL-ONLINE-SKITICKETSHOP?
Akzeptiert werden Zahlungen per Kredit-/ Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro, V PAY) und Sofortüberweisung.

ICH HABE TICKETS ONLINE GEKAUFT UND KANN NICHT ANREISEN. KANN ICH MEINE TICKETS STORNIEREN?
Ja das ist möglich. Bitte fülle hierfür das Widerrufsformular aus und sende dieses per E-Mail. Der Betrag wird auf dein angegebenes Bankkonto zurück überwiesen.

WELCHE JAHRGANGSBESTIMMUNGEN GELTEN FÜR DIE WINTERSAISON 2024/25?
Kinder bis zum Jahrgang 2019 werden frei befördert.
Kinder ab Jahrgang 2018 bis einschließlich Jahrgang 2010 zum Kindertarif.
Jugendliche ab Jahrgang 2009 bis einschließlich Jahrgang 2006 zum Jugendtarif.
Damen und Herren ab Jahrgang 1960 erhalten den ermäßigten Seniorentarif.

WO FINDE ICH DIE AGB?
Die ausführlichen Bergbahnbedingungen findest du HIER.

Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden können, helfen wir natürlich gerne unter nachstehenden Kontaktdaten weiter.

Bergbahnen Fiss: +43/5476/6396 | kassa@bergbahnen-fiss.at
Seilbahn Komperdell Serfaus: +43/5476/6203 | kassa@skiserfaus.at
Tourismusverband Serfaus-Fiss-Ladis: +43/5476/6239 | info@serfaus-fiss-ladis.at

Die Öffnungszeiten der Kassen und Infobüros findest du HIER.