Dein Zugang zu den Pisten

WIE HEEFT RECHT OP HET SFL-GASTENKAARTTARIEF EN HOE KUN JE TICKETS TEGEN HET GASTENKAARTTARIEF KOPEN?
Gasten die in een accommodatie in Serfaus, Fiss of Ladis verblijven, hebben gedurende hun verblijf recht op het SFL-gastenkaarttarief. Voor een online boeking in de skiticketshop tegen het SFL-gastenkaarttarief zijn een Digitale Gastenkaart en een mySFL-account vereist. De Digitale Gastenkaart wordt na elektronische vooraanmelding door de verhuurder beschikbaar gesteld. Voor de pre-check-in neem je rechtstreeks contact op met je verhuurder.
LET OP: Voor het mySFL-account moet hetzelfde e-mailadres gebruikt worden als bij de vooraanmelding of pre-check-in.

HOE KUNNEN SKIPASSEN VIA DE WEBSITE VAN SERFAUS-FISS-LADIS TEGEN HET SFL-GASTENKAARTTARIEF WORDEN GEKOCHT?
1. Registreer voor mySFL of log in met een bestaand account.
Belangrijk: Het e-mailadres moet overeenkomen met dat van de gastenregistratie (vooraanmelding/pre-check-in). HIER REGISTREREN OF INLOGGEN. Al geboekt? Geen probleem – het mySFL-account kan ook achteraf worden aangemaakt.

2. Bevestig de SFL-activatiemail in je inbox. Geen mail ontvangen? Controleer ook de SPAM-map.

3. Log in bij mySFL en ga naar de SFL online skiticketshop.

Opmerking: Het kan enkele minuten duren voordat het gastenkaarttarief beschikbaar wordt in de online skiticketshop. De shop kan met de knop “Ticketshop opnieuw laden” ververst worden. Zijn er geen beschikbare gastenkaartdagen zichtbaar, stuur dan een e-mail naar info@serfaus-fiss-ladis.at.

HOE KUNNEN SKIPASSEN VIA DE SERFAUS-FISS-LADIS APP TEGEN HET SFL-GASTENKAARTTARIEF WORDEN GEKOCHT?
1. Download de Serfaus-Fiss-Ladis app (Info: link alleen toegankelijk op mobiele apparaten).

2. Klik in de app rechtsboven op het gebruikersicoon.

3. Registreer voor mySFL of log in.
Ook hier geldt: het e-mailadres moet overeenkomen met dat van de gastenregistratie.
Na registratie de activatiemail in je inbox bevestigen (ook de SPAM-map controleren).

4. In de wallet (herkenbaar aan het gele portemonneesymbool in de onderste balk) verschijnt de Digitale Gastenkaart. Het kan enkele minuten duren voordat deze zichtbaar is. Nog niet zichtbaar? Vernieuw de app met pull-to-refresh. Zodra de kaarten in de wallet zichtbaar zijn, klik rechtsonder in de balk op “Shop”.
Nu kunnen tickets tegen het Serfaus-Fiss-Ladis gastenkaarttarief worden gekocht. Zijn er geen beschikbare gastenkaartdagen zichtbaar, stuur dan een e-mail naar info@serfaus-fiss-ladis.at.

IS HET SERFAUS-FISS-LADIS GASTENKAARTTARIEF NU ALLEEN NOG ONLINE BESCHIKBAAR?
Nee. De SFL-gastenkaart wordt al vanaf de eerste overnachting door de verhuurder uitgegeven en bij aankomst in de accommodatie overhandigd. Met de geprinte gastenkaart kunnen tickets nog steeds direct aan de kassa tegen het gastenkaarttarief worden gekocht.

WAAR KAN IK MIJN ONLINE GEKOCHT TICKET AFHALEN?
De skipassen kunnen eenvoudig ter plaatse bij een van de pick-upautomaten worden afgehaald met de pick-upcode (QR-code) die je per e-mail in de bestelbevestiging ontvangt.

IK HEB NOG EEN KEYCARD VAN MIJN LAATSTE VAKANTIE. KAN IK DEZE GEWOON OPLADEN?
Ja. Alle huidige Skidata-kaarten kunnen rechtstreeks in de SFL online skiticketshop worden opgeladen met het datadragernummer. Na het invoeren van het datadragernummer (achterkant van de kaart) wordt het ticket op de betreffende KeyCard geladen. Skidata-kaarten herken je aan het opschrift “keycard”. Of een kaart actueel is, zie je aan het kaartnummer – dit begint met “01”. Bij het eerste gebruik wordt de KeyCard bij het toegangspoortje geactiveerd. Daardoor kan het enkele seconden duren voordat het poortje opengaat.

KAN IK MEERDERE TICKETS OP ÉÉN KEYCARD LADEN?
Nee, dat is niet mogelijk. Elke gast of elk gezinslid heeft een eigen KeyCard nodig.

WAT GEBEURT ER ALS IK MIJN TICKET VERLIES?
Bij het afhalen van het ticket bij een van de pick-upautomaten wordt een kwitantie afgedrukt. Bewaar dit goed – hiermee kan een ticket worden geblokkeerd en opnieuw worden uitgegeven. Als een KeyCard is opgeladen, volstaat ook de factuur of de bestelbevestiging.

ZIJN GEKOCHTE SKIPASSEN OVERDRAAGBAAR?
Nee. Skipassen zijn niet overdraagbaar.

BELANGRIJKE INFORMATIE OVER HET SMARTPHONE SKITICKET
Als je een smartphone skiticket hebt besteld, kun je het ticket direct op je smartphone downloaden en meteen naar de lift gaan.

• Een smartphone skiticket kan slechts één keer geactiveerd worden. Na activatie kan het niet meer naar een andere smartphone worden overgezet.

• Activeer het smartphone skiticket alleen op de smartphone die jij of je medereizigers gebruiken.

• Elk ticket is op naam uitgegeven. Controleer voor activatie dat je het juiste ticket activeert.

• Tickets voor medereizigers moeten door henzelf op hun eigen smartphones geactiveerd worden – door de QR-code te scannen of de e-mail door te sturen. Belangrijk: alleen het eigen ticket mag geactiveerd worden.

WAT IS EEN SMARTPHONE SKITICKET?
Het smartphone skiticket is een alternatief voor de KeyCard en maakt een comfortabel toegang tot de piste mogelijk. Voor gebruik is een compatibele smartphone en de app key2ski nodig. De smartphone maakt verbinding via Bluetooth en de toegangsscanner opent automatisch. Het smartphone skiticket is alleen verkrijgbaar in de online skiticketshop en alleen voor volwassenen en senioren.

HOE KRIJG IK MIJN SMARTPHONE SKITICKET?
1. Registreer je voor mySFL of meld je aan met je account. Let op: voor het mySFL-account moet hetzelfde e-mailadres gebruikt worden als bij je gastenregistratie (vooraanmelding, pre-check-in). HIER REGISTREREN/INLOGGEN. Al geboekt? Geen probleem! Je kunt ook na je boeking een mySFL-account aanmaken.

2. Bevestig de SFL-activatiemail in je inbox. Geen mail ontvangen? Controleer ook je SPAM-map.

3. Meld je aan bij mySFL en ga naar de SFL online skiticketshop. Tijdens het bestelproces kun je nu smartphone skiticket als uitgiftetype kiezen.

4. Voor het smartphone skiticket heb je de key2ski app (Info: link alleen toegankelijk op mobiele apparaten) nodig. Medereizigers hebben eveneens de key2ski app nodig zodat de tickets op hun eigen smartphones geactiveerd kunnen worden. Als je een niet-ondersteunde smartphone hebt, verschijnt de key2ski app niet in je app store. Controleer vooraf of je toestel compatibel is met het smartphone skiticket.

5. Open je bestelbevestiging. Scan je persoonlijke QR-code of klik op de knop “Op dit apparaat activeren”. Heb je een smartphone skiticket voor medereizigers gekocht, stuur de bestelbevestiging dan per e-mail door naar de reiziger of laat hem de persoonlijke QR-code scannen. Het ticket moet op de smartphone van de reiziger geactiveerd worden. Smartphone skitickets zijn persoonlijk, slechts eenmaal te activeren en kunnen niet meer naar andere smartphones worden overgezet.

6. Zodra het skiticket is geactiveerd, verschijnt het in de key2ski app en kun je direct naar de lift gaan. Draag je smartphone aan de linkerkant van je lichaam en laat de key2ski app op de achtergrond draaien.

WAAR VIND IK DE KEY2SKI APP?
Klik op deze link (Info: link alleen toegankelijk op mobiele apparaten) om de app te downloaden. Als je een niet-ondersteunde smartphone hebt, verschijnt de key2ski app niet in de store.

WELKE SMARTPHONES ZIJN GESCHIKT VOOR HET SMARTPHONE SKITICKET?
Houd er rekening mee dat het smartphone skiticket een nieuwe technologie is. Op dit moment worden niet alle smartphonemodellen ondersteund. Controleer vooraf of je toestel compatibel is met het smartphone skiticket.

SMARTPHONE SKITICKETS ZIJN ALLEEN BESCHIKBAAR VOOR DE CATEGORIE “VOLWASSENEN”
Aangezien smartphone skitickets nog vrij nieuw zijn, is deze ticketcategorie momenteel alleen beschikbaar voor volwassenen en senioren. Voor kinderen en jongeren wordt het smartphone skiticket momenteel nog niet aangeboden.

• SMARTPHONE SKITICKET VIA DE SFL-APP KOPEN

Wij raden aan het smartphone skiticket via de SFL-app te kopen. Bij aankoop in de SFL-app (Info: link alleen toegankelijk op mobiele apparaten) gebeurt deze compatibiliteitscheck automatisch. In het tabblad “Shop” in de shopselectie verschijnt een melding of je smartphone compatibel is of niet.

• SMARTPHONE SKITICKET VIA DE SFL-WEBSITE KOPEN

Bestel je via de Serfaus-Fiss-Ladis website, installeer dan vooraf de key2ski app (Info: link alleen toegankelijk op mobiele apparaten) om de check uit te voeren. Kon de app succesvol geïnstalleerd worden, dan is je toestel compatibel. Verschijnt de key2ski app niet in je app store, dan is je smartphone niet compatibel. LET OP: Bij aankoop van meerdere tickets moet elk afzonderlijk smartphone op compatibiliteit worden gecontroleerd.

KAN HET SMARTPHONE SKITICKET OOK AAN DE KASSA’S VAN DE KABELBANEN WORDEN GEKOCHT?
Nee. Het smartphone skiticket is alleen verkrijgbaar in de online skiticketshop!

IK HEB EEN GELDIG TICKET IN DE APP. KAN IK DIRECT GAAN SKIËN?
Ja. Open de key2ski app, sta alle app-machtigingen toe en klik in de ticketweergave op “GEBRUIKEN”. Draag je smartphone aan de linkerkant van je lichaam en laat de key2ski app op de achtergrond draaien.

WAAROM MOET IK ALLE APP-MACHTIGINGEN TOESTAAN?
Bluetooth en locatiediensten moeten geactiveerd zijn om het toegangspoortje correct te laten openen. Batterijoptimalisatie moet uitgeschakeld worden zodat de app op de achtergrond kan draaien.

HEEFT DE APP PERMANENTE INTERNETTOEGANG NODIG?
Nee! De app heeft alleen internetverbinding nodig bij het downloaden van het ticket. Daarna kan de app offline gebruikt worden.

MOET IK MIJN SMARTPHONE TEGEN DE TOEGANGSSCANNER HOUDEN?
De smartphone kan in je jaszak blijven en hoeft niet te worden gepakt. Draag je smartphone aan de linkerkant. Dankzij Bluetooth-technologie herkent het systeem het juiste skiticket en opent het toegangspoortje automatisch.
BELANGRIJK: De smartphone mag niet afgedekt worden door een portemonnee of metalen voorwerpen.

WAT ALS DE BATTERIJ LEEG IS?
Dankzij Bluetooth Low Energy-technologie wordt het batterijverbruik zo laag mogelijk gehouden. Om gasten een nog betere service te bieden, is de nieuwe powerbankservice van Chimpy in de hele regio Serfaus-Fiss-Ladis ingericht. Powerbanks kunnen bij

BOEKING VIA WWW.SERFAUS-FISS-LADIS.AT
Als je je boeking via het boekingsplatform op onze website www.serfaus-fiss-ladis.at hebt afgerond, heb je geen Digitale Serfaus-Fiss-Ladis Gastenkaart nodig. Het gastenkaarttarief wordt automatisch voor je reisperiode geactiveerd door de boeking.

BOEKING RECHTSTREEKS BIJ DE VERHUURDER OF VIA EEN EXTERN PORTAAL
Als je rechtstreeks bij de verhuurder of via een extern portaal hebt geboekt, is de elektronische vooraanmelding door de verhuurder verplicht om de skipassen tegen het Serfaus-Fiss-Ladis gastenkaarttarief te kunnen kopen. Neem hiervoor contact op met je verhuurder.

WELKE BETAALMOGELIJKHEDEN ZIJN ER IN DE SFL ONLINE SKITICKETSHOP?
Betalingen met credit-/debetkaart (Visa, Mastercard, Maestro, V PAY) en instant bankoverschrijving (Sofort) worden geaccepteerd.

IK HEB TICKETS ONLINE GEKOCHT EN KAN NIET REIZEN. KAN IK MIJN TICKETS ANNULEREN?
Ja, dat is mogelijk. Vul hiervoor het herroepingsformulier in en stuur het per e-mail. Het bedrag wordt teruggestort op je opgegeven bankrekening.

WELKE GEBOORTEJAAR-BEPALINGEN GELDEN VOOR HET WINTERSEIZOEN 2024/25?
Kinderen tot en met geboortejaar 2019 worden gratis vervoerd.
Kinderen van geboortejaar 2018 tot en met 2010 betalen het kindertarief.
Jeugdigen van geboortejaar 2009 tot en met 2006 betalen het jeugdtarief.
Dames en heren van geboortejaar 1960 of eerder ontvangen het gereduceerde seniortarief.

WAAR VIND IK DE ALGEMENE VOORWAARDEN?
De gedetailleerde kabelbaanvoorwaarden vind je HIER.

Mocht je vraag hier niet beantwoord worden, dan helpen wij je uiteraard graag verder via de onderstaande contactgegevens.

Bergbahnen Fiss: +43/5476/6396 | kassa@bergbahnen-fiss.at
Kabelbaan Komperdell Serfaus: +43/5476/6203 | kassa@skiserfaus.at
Toerismevereniging Serfaus-Fiss-Ladis: +43/5476/6239 | info@serfaus-fiss-ladis.at

De openingstijden van de kassa’s en infopunten vind je HIER.